Remote Services abonnement

Via het Remote Services abonnement (TSF16100) kan een systeem integrator een TELETASK installatie van op elke locatie beheren en support leveren. Hij kan meerdere abonnementen verkrijgen voor alle TDS installaties die hij vanop afstand beheert. Zo kan hij van zijn kantoor een support center maken i.p.v. zich telkens naar de installaties te moeten verplaatsen. In ruil voor een kleine jaarlijkse abonnementskost hoeft hij niet meer ter plaatse te gaan om een systeem te configureren of een diagnose te stellen.

‘Remote Services’ is gebruiksvriendelijk en veilig door zijn state-of-the-art beveiligde verbinding. Met een betrouwbare en snelle klantenservice en meer werkcomfort met de hoogste efficiëntie als resultaat.

De TELETASK specialist kan zich voor 100% concentreren waarvoor hij wordt ingeschakeld. Hij kan zijn specifieke kennis optimaal aanwenden zonder tijdverlies.

Hij kan diagnoses stellen van op afstand, wijzigingen in de PROSOFT configuratie uitvoeren en zelfs om het even wanneer en vanop elke locatie centrales upgraden.

Het Remote Services abonnement is vooral handig voor systeem integrator en installatie-team managers die (ver) weg zijn van de TDS installatie. Bij appartementen is het bijna onmogelijk om service-/onderhoudsafspraken te maken met alle bewoners op dezelfde dag. Via Remote Services hoeft de systeem integrator de privacy van de bewoners niet te verstoren. Het is bovendien bijzonder handig bij professionele installaties waar een 24/365 dienstverlening met snelle responstijd vereist is, zoals bijv. bij exclusieve villa’s, hotels, kantoorgebouwen, …

Bij een technisch defect kan de systeem integrator de oorzaak van op afstand vaststellen en kan hij het te vervangen onderdeel reeds bijhebben bij zijn interventie. Remote Services zorgt voor een snelle service aan de hoogste kostenefficiëntie. U heeft enkel een internetverbinding nodig en een TELETASK centrale die verbonden is met de TTcloud.

TECHNISCHE VOORDELEN

Geen hardware te installeren

-           Sterk beveiligde cloud verbinding

-           Vergelijking met VPN connectie: Eenvoudigere installatie; eenvoudiger in gebruik

-           Geen onderhoud vereist zoals bij VPN connecties.

-           Geen instellingen nodig wanneer de internet provider (vanop afstand) wijzigingen
uitvoert of de internet modem/router vervangt.

-           Geen vast IP adres nodig.

-           Geen DNS router nodig.

Extra bij dit abonnement:       Authenticated e-mails zijn inbegrepen in het TSF16100 abonnement. Een DoIP installatie met dit abonnement laat de centrale toe om geverifieerde e-mails te versturen.

HOE HET TSF 16100 ABONNEMENT AANKOPEN,

De systeem integrator kan het abonnement online aankopen op de TTecomm website (zie hieronder). Na online betaling wordt het onmiddellijk voor één jaar geactiveerd.

WAT IS TTECOMM?

TTecomm is de online e-commerce site waarop systeem integrator TELETASK-TSF abonnementen kunnen aankopen. TSF-services zijn op het SaaS-model gebaseerde softwareabonnementen die beschikbaar zijn tegen een jaarlijkse vergoeding. Een abonnement wordt gekocht voor één jaar en nadien automatisch verlengd.  De automatische verlenging kan op elk moment  - tot één maand voor de hernieuwingsdatum - door de systeem integrator beëindigd worden (in TTecomm, zie ecomm.teletask.be).

De installatiehandleiding voor de systeem integrator is te vinden in het TELETASK online Technical Handbook for professionals: zie professional.teletask.be.

Verkrijgbaar: via de TTecomm website en na betaling onmiddellijk geactiveerd.

Automatische verlenging (jaarlijks): Om de automatische jaarlijkse verlenging (en facturatie via e-mail) mogelijk te maken,  werkt de systeem integrator -account enkel via een kredietkaart. Enkel VISA en Master Card worden aanvaard. Bij de eerste login vraagt TTecomm daarom uw bedrijfs- en kredietkaartgegevens. De factuur wordt bij aankoop en verlenging automatisch via e-mail verstuurd.  

Zolang de systeem integrator de hernieuwing niet stopzet, zal het abonnement elk jaar automatisch worden verlengd.  Ruim een maand voor de verlengdatum ontvangt hij een e-mail. Dus heeft hij nog één maand om te beslissen om eventueel het automatisch hernieuwen van het abonnement stop te zetten.  Een maand voor de hernieuwingsdatum wordt de betaling geregeld via de kredietkaart in de systeem integrator -account. (!). Indien zijn kredietkaart op dat ogenblik niet geldig is, zal het  TTecomm platform de systeem integrator verwittigen en vragen om een geldige kredietkaart aan zijn TTecomm-account toe te voegen. De systeem integrator heeft hiervoor nog één maand de tijd  en kan zo vermijden dat de TSF service gestopt wordt (op de voorziene verlengingsdatum).