40 ans de TELETASK : un regard sur notre voyage exceptionnel

Cette année, TELETASK célèbre son 40e anniversaire, une étape importante dans l'histoire d'une entreprise qui, dès le début, s'est consacrée à faire progresser la domotique. Depuis sa fondation en 1984, TELETASK est devenu un acteur mondial dans le domaine de la domotique entièrement intégrée, en se concentrant sur la création de systèmes intelligents et élégants, offrant à la fois confort, sécurité et durabilité.

Dans cet article, nous vous invitons à revisiter les 40 ans de parcours que TELETASK a parcourus.

Un voyage à travers l’histoire

Années 1980 : la naissance de TELETASK sur un marché de la domotique encore inexistant

Nous vous emmenons en 1984. Internet n'existait pas encore et les téléphones portables étaient rares. DOS régnait sur le monde de l'informatique, et les ordinateurs personnels tels que l'IBM PC et l'Apple Macintosh venaient d'être introduits. Les entreprises utilisaient encore des machines à écrire pour leurs tâches quotidiennes. Les télécopieurs n'étaient pas encore répandus, et les commandes se faisaient souvent par courrier ou par téléphone. À l'époque, la domotique était principalement perçue comme un luxe et un symbole de statut social, inaccessible pour la plupart des gens. C'était un tout autre monde.

Au début des années 1980, Johan Vander Beken posa les bases de ce qui allait devenir plus tard TELETASK BVBA. Pendant cette première période, il développa des systèmes électroniques industriels pour des entreprises telles que Volvo, Honda et Daikin. Les revenus de ces projets furent entièrement réinvestis dans le développement d’un système exclusif et innovant basé sur un bus, avec l'objectif déjà à l'époque de rendre la vie des utilisateurs plus confortable dans des grandes maisons équipées de nombreux systèmes techniques.

TELETASK se distingua dès le début en étant l'une des premières entreprises au monde à introduire un concept d'intégration totale. Johan Vander Beken s’avéra être un véritable pionnier, car à l'époque, le terme "domotique" n'existait même pas encore. À cette époque, on parlait d'« automatisation de la maison » ou, en anglais, de « Home Automation ». Le terme "domotique" ne fut introduit qu'entre 1990 et 1995.

Lorsque Johan était étudiant dans les années 1970, l'apparition du microcontrôleur a été une aubaine pour lui. Dans sa chambre d'étudiant chez sa grand-mère Martha, comme on le voit sur cette photo, il a construit son propre « ordinateur », bien avant l'apparition des PC d'IBM et d'Apple. À l'époque, il n'était pas capable de faire quoi que ce soit de particulièrement utile.

TTELETASK fit une percée lorsque l'architecte américain découvrit l’histoire de TELETASK via un distributeur belge de matériel audiovisuel haut de gamme. Cela conduisit à l'une des premières grandes installations domotiques dans une villa d'un riche baron du textile, juste à côté de son siège à Voorschoten, aux Pays-Bas. Toute la maison, des murs au toit en passant par les meubles et les panneaux de commande, était finie dans un blanc Sikkens parfait, ce qui donna à la maison un aspect iconique. La combinaison de technologie avancée et d'esthétique attira l'attention internationale. Des magazines prestigieux comme Elle Décoration (édition américaine) et Schöner Wohnen y consacrèrent des articles, ce qui permit à TELETASK de se faire connaître auprès d'un public plus large.

Cette installation marqua le début de la croissance internationale de TELETASK et permit à l'entreprise de gagner progressivement en notoriété grâce à son approche innovante de l'automatisation domestique.

Les années 1990 : la montée en puissance de la domotique et le rôle pionnier de TELETASK

Au début des années 1990, nous avons assisté à l'une des percées technologiques les plus influentes. En 1991, Tim Berners-Lee a introduit le World Wide Web, rendant l'Internet beaucoup plus accessible au grand public. Fait intéressant, et peut-être pas par hasard, cette invention a également des racines belges. À la même époque, des entreprises aux États-Unis ont commencé à reconnaître la valeur de la domotique. Plusieurs entreprises américaines ont alors lancé des solutions de domotique, se concentrant sur le contrôle de relais et de variateurs via un PC.

Bien que ces initiatives semblaient prometteuses, la plupart ont rapidement disparu du marché. Les systèmes n'étaient pas assez stables et les coûts d'entretien élevés les rendaient peu attractifs pour une utilisation à long terme. De plus, ces entreprises n'avaient pas réalisé qu'un PC, qui doit fonctionner 24 heures sur 24, ne dure que 3 à 5 ans, alors qu'une maison est conçue pour durer au moins 30 ans.

TELETASK a rapidement identifié ce problème et s'est concentré sur des solutions durables et fiables qui correspondaient à la durée de vie d'une maison. Contrairement aux systèmes basés sur des PC, TELETASK offrait un système intégré qui ne dépendait pas d'ordinateurs éphémères. Cette attention à la durabilité et à la stabilité était révolutionnaire et nous a permis de nous distinguer rapidement sur un marché de la domotique encore jeune.

Cette vision a conduit TELETASK à des projets tels que « Living Tomorrow » en Belgique. L'objectif de ce projet était d'offrir un aperçu de la manière dont les technologies et les innovations influenceraient la vie quotidienne à l'avenir. Ce projet innovant, auquel Bill Gates a également participé, présentait une vision futuriste de la technologie et de la domotique, confirmant ainsi la révolution technologique en cours. TELETASK était présent en tant que l'un des pionniers des systèmes de domotique. Les visiteurs ont eu l'occasion de découvrir comment les technologies intelligentes pouvaient rendre la vie quotidienne plus efficace et confortable. Dès le début, et encore aujourd'hui, ce principe constitue la base de chaque développement chez TELETASK.

Living Tomorrow

Les années 2000 : accélération technologique et comment TELETASK y a répondu

À la fin des années 90, environ quinze ans après la fondation de TELETASK, la peur du bug de l’an 2000 a provoqué une certaine tension mondiale, mais les problèmes anticipés ne se sont finalement pas concrétisés. Au contraire, nous sommes entrés dans une phase d’accélération du progrès technologique. L’avènement de l’internet à haut débit a permis un accès plus rapide et plus stable, et les entreprises ont adopté des logiciels et systèmes d’exploitation plus efficaces. Les ordinateurs et appareils mobiles, de plus en plus puissants et abordables, sont devenus plus accessibles, avec en point d’orgue le lancement emblématique de l’iPhone en 2007, qui a marqué un tournant majeur dans l’évolution de la technologie mobile.

C’est également à ce moment que d’autres entreprises ont commencé à explorer le potentiel du marché de la domotique. Cependant, beaucoup de ces nouveaux arrivants n’ont pas réussi à perdurer ; la technologie s’avérait trop complexe et le marché encore trop restreint. De plus, les installateurs n’étaient souvent pas suffisamment formés pour mettre en œuvre ces systèmes avec succès. TELETASK a su anticiper ces défis en proposant dès le départ des formations dans divers centres répartis en Flandre. Ces formations ont permis aux pionniers d’alors de devenir les décideurs des entreprises de domotique prospères d’aujourd’hui.

Une formation TELETASK chez INES, alors distributeur en Belgique.

Pendant ce temps, de grandes entreprises tentaient également de se faire une place sur le marché de la domotique, en y investissant des sommes considérables. Dans les années 90 et 2000, certaines sociétés ont injecté des centaines de millions d’euros dans la domotique, sans réellement comprendre les besoins des utilisateurs finaux ni où se situait la valeur ajoutée. Leurs systèmes n’ont pas répondu aux attentes des clients, ce qui a conduit à des déceptions et à une baisse de la demande. Presque toutes ces entreprises ont fini par quitter le marché.

Années 2010 : l'importance de l'expérience et de l'innovation technologique dans un marché en mutation

Dans les années 2010, le cloud computing et l'intelligence artificielle (IA) ont révolutionné la manière dont les entreprises et les individus traitent les données. Parallèlement, l'IA a permis des avancées telles que les assistants vocaux et le machine learning, qui ont eu un impact majeur dans des secteurs comme la santé, le divertissement et, bien sûr, le marché de la domotique. Cependant, ces innovations ont également suscité des débats politiques et sociétaux autour de la confidentialité, de la surveillance et de l'impact de l'IA sur l'avenir du travail.

En outre, à partir de 2010, pendant la deuxième et la troisième vague de nouveaux acteurs, le marché de la domotique a commencé à se stabiliser et à gagner en popularité. La domotique est devenue plus abordable et plus largement acceptée, utilisée pour répondre à des besoins rationnels comme le confort, la sécurité et la gestion efficace de l'énergie. Plusieurs grands acteurs du domaine de l’électronique ont exploité cette tendance, en se concentrant principalement sur des volumes élevés et des coûts réduits.

De nouveaux entrants ont continué à tenter leur chance, mais bon nombre de ces entreprises n'ont pas survécu aux défis techniques et à la concurrence intense. Chez TELETASK, nous avons choisi dès le départ de nous concentrer sur le segment des résidences de luxe, ce qui nous a permis de rester en dehors de la course avec ces grands acteurs. De plus, notre expérience de plusieurs décennies et notre solide position sur le marché belge nous ont permis d'étendre progressivement notre réseau d'installateurs qualifiés, tant en Belgique qu'à l'étranger.

Réunion avec la direction de TELETASK Middle-East à Dubaï (2012).

Le prince belge de l'époque en visite chez TELETASK India (2010). Aujourd'hui, TELETASK est active en Inde depuis 18 ans

Ce réseau d'experts a offert à TELETASK une base solide pour continuer à investir dans de nouvelles technologies et innovations. Grâce à cette stratégie et à l'expertise accumulée, TELETASK a continué de croître, malgré les fluctuations du marché.

2020s : comment TELETASK continue de relever de nouveaux défis

En 2020, la pandémie de COVID-19 a paralysé le monde. Les rues étaient désertes et les gens restaient autant que possible chez eux. Le télétravail étant devenu obligatoire, cela a apporté un vent nouveau dans le monde technologique. L'utilisation d'outils de visioconférence comme Zoom et Microsoft Teams s'est accélérée, tandis que le commerce électronique et les paiements sans contact ont explosé. Parallèlement, l'informatique en nuage via des plateformes comme AWS et Microsoft Azure a soutenu cette transformation numérique, permettant aux entreprises de continuer à travailler de manière flexible et de s'adapter rapidement aux circonstances changeantes.

TELETASK a également réussi à s'adapter rapidement pendant les années difficiles de la pandémie. Grâce à la plateforme REMOTE SERVICES déjà existante, les installateurs peuvent soutenir leurs clients à distance sans avoir besoin d'être physiquement présents. Cela permet un service extrêmement efficace. Cela a une fois de plus démontré la flexibilité et la fiabilité des solutions TELETASK, sans compromis sur la qualité et la facilité d'utilisation.

Pendant cette période (2018), TELETASK, avec l'ensemble du personnel, a également établi 50 objectifs de durabilité dont nous souhaitons cocher quelques-uns chaque année. Certains se révèlent facilement réalisables à court terme, mais d'autres sont difficiles voire presque inatteignables. L'un des plus difficiles est la circularité de nos produits. 100% n'est pas réaliste mais TELETASK a toujours accordé beaucoup d'attention à cela et fait toujours le choix de la durabilité et de la qualité plutôt que de la solution la moins chère mais moins respectueuse de l'environnement.

Ainsi, nous n'utilisons pas de plaques en plastique mais du verre naturel pour nos panneaux de commande. Nous n'utilisons pas non plus de laques polymères mais des laques céramiques pour nos panneaux de commande AURUS. Cela rend les façades 100% recyclables. De plus, elles sont de qualité supérieure car même après 30 ans en plein soleil, un panneau de commande AURUS aura toujours l'air neuf. Le noir profond reste noir profond et le blanc éclatant reste blanc éclatant !

Mais la durabilité ne se limite pas à la protection de l'environnement. TELETASK aligne également ses objectifs de durabilité sur ceux des Nations Unies. Nous sensibilisons notre personnel en invitant des conférenciers, en organisant des journées de durabilité et en formulant des objectifs concrets.

Création d'un nouvel emballage TELETASK qui élimine l'utilisation de plastique

Quelques objectifs de durabilité déjà réalisés par le passé::

• Une administration des salaires sans papier - entièrement numérique.
• Idem pour la facturation numérique.
• Documents papier tels que les fiches techniques dans l'emballage toujours imprimés sur du papier certifié FSC.
• Produits réparables à vie tant que les composants sont disponibles. Le client choisit en ligne s'il opte pour une réparation (généralement moins chère) ou le remplacement d'un produit défectueux.
• Les produits sont conçus pour avoir une durée de vie aussi longue que possible. TELETASK vise toujours au moins 30 ans si possible.
• Investir dans le maintien d'un stock pour la réparabilité à vie des produits.
• Extension des fonctions EMS dans le système TELETASK afin que tous les clients du monde entier réduisent considérablement leur consommation et leurs émissions.
• Ajuster la consommation à des ressources plus respectueuses de l'environnement, telles que la communication avec le compteur numérique.
• Répondre fortement aux besoins de la transition énergétique: par exemple, piloter des pompes à chaleur au lieu de chaudières à gaz et à fioul.
• Éliminer tous les emballages en plastique et les remplacer par du carton FSC.
• Pas d'impression en couleur sur les emballages jetables.
• Sacs promotionnels uniquement en tissu non tissé réutilisable (basé sur une étude de National Geographic).
• Égalité des sexes dans la politique du personnel et dans la collaboration avec nos parties prenantes.
• Horaires de travail flexibles et possibilité de +50 jours de congé/an pour le personnel.
• Limitation du télétravail mais autant que possible travailler ensemble en équipe au bureau.
• Formations techniques en ligne pour nos clients et clients potentiels, avec possibilité d'examen et de certification en ligne pour éviter les grands déplacements.
• Déplacements jusqu'à 600 km pouvant être effectués en moins de 6 heures se font en train et non en avion. Ceux-ci sont autant que possible évités grâce à l'utilisation de réunions vidéo en ligne.
• La durabilité est une histoire infinie, sur laquelle nous continuons à travailler et à relever constamment de nouveaux défis.
• Journées d'étude et de formation pour tout le personnel afin de se familiariser avec l'IA. Les outils d'IA sont utilisés quotidiennement chez TELETASK, principalement dans le marketing, mais avec la conscience qu'ils peuvent consommer beaucoup d'énergie et ne doivent donc jamais être utilisés inutilement.
• En remplaçant systématiquement le chauffage au gaz par des pompes à chaleur (commencé en 2004!) et en installant très récemment des panneaux solaires et des batteries de stockage, et en remplaçant systématiquement les véhicules par des véhicules 100% électriques à partir de 2024, TELETASK participe activement à la transition énergétique. Mais malgré cela, en tant que fournisseur "intelligent", nous réalisons des économies et réduisons les émissions dans les dizaines de milliers d'installations "intelligentes" que TELETASK a activement chez ses clients dans le monde entier. Grâce aux mises à jour logicielles, celles-ci deviennent toujours plus durables et nous travaillons, avec vous, pour un monde meilleur et plus durable.

De 1984 à 2064 (et au-delà) : notre vision de l'avenir

En tant qu'entreprise familiale, TELETASK a toujours attaché une grande importance à la qualité, à l'exclusivité et à la continuité. C'est ce qui nous a menés là où nous en sommes aujourd'hui. Notre vaste système ISO9001, garantissant la cohérence, la continuité et l'indépendance, nous a permis de réaliser de nombreux projets impressionnants. Qu'il s'agisse de maisons de luxe, notre principal marché cible, mais aussi d'immeubles d'appartements, de grandes usines de production ou de magasins exclusifs, chaque projet a été équipé d'un système domotique entièrement adapté aux besoins spécifiques du bâtiment et de ses occupants par l'intégrateur de systèmes concerné. Il est donc logique que notre objectif soit de poursuivre sur la même voie que celle empruntée ces dernières années.

Case Pinea Hills, Morocco 

Case Silo M-M, Belgium © Interior Arjaan De Feyter, Photography Piet-Albert Goethals

Nous continuons à innover avec de nouveaux produits et fonctionnalités, soutenus par les technologies matérielles et logicielles les plus récentes. Les besoins et les attentes de nos clients restent toujours au cœur de nos préoccupations, même à long terme. Nos clients savent qu'ils peuvent compter sur nous, avant et après l'achat. En tant que PME, nous restons proches de nos clients, ce qui nous permet de mieux comprendre quotidiennement leurs attentes et leurs besoins. Nos distributeurs locaux et nos intégrateurs de systèmes certifiés sont nos antennes sur le terrain et garantissent cet engagement.

Ce n'est pas seulement la génération actuelle, mais aussi la suivante qui est prête à perpétuer cette tradition. Notre réseau de distribution ne cesse de s'étendre, et nous sommes désormais en mesure d'offrir un service après-vente local dans plus de 40 pays. Avec une garantie de quatre ans sur presque tous nos produits, nous prenons très au sérieux la qualité et la durabilité de nos systèmes.

Nous tenons donc à remercier tous nos clients à travers le monde pour la confiance qu'ils nous ont accordée. Et si vous n'êtes pas encore client, nous espérons bien sûr pouvoir bientôt vous compter parmi eux.

De la chambre d'étudiant à acteur mondial : l'évolution de TELETASK en un coup d'œil

La volonté constante de développer des technologies qui non seulement suivent les dernières tendances, mais qui sont également durables, a donné lieu à une série remarquable de générations de matériel et de logiciels. Chaque génération reste compatible avec les précédentes, ce qui permet aux clients d'évoluer en même temps que la technologie.

Partez en voyage à travers la magnifique histoire de TELETASK:

TELETASK product timeline (click to enlarge)

• 1976 : Le début de l'histoire de Johan Vander Beken et de son intérêt pour le développement d'un système numérique basé sur un bus. Sa chambre d'étudiant chez sa grand-mère Martha, où il résidait en tant qu'étudiant en ingénierie électronique, a été transformée en laboratoire d'électronique, puis en résidence de start-up. Le développement d'un variateur de réseau dans les années 1970 a éveillé son intérêt durable.
• 1984 : TELETASK a été fondée en tant qu'entreprise individuelle pour obtenir des financements destinés au développement final de produits prêts à être commercialisés.
• 1986 : Le système d'éclairage TELETASK "TLS90" a été lancé, axé sur la commutation et la variation de l'éclairage ainsi que sur le contrôle des moteurs.
• 1988 : L'unité centrale PROJECT a été introduite, offrant des fonctionnalités pluridisciplinaires pour plus de flexibilité dans les grandes solutions domotiques.
• 1990 : L'unité centrale COMPACT a été lancée, offrant un prix réduit de 25 % par rapport aux systèmes précédents.
• 1992 : TELETASK est devenue une société à responsabilité limitée (BVBA) afin de soutenir la croissance et l'expansion de l'entreprise.
• 1993 : La distribution plus large des produits TELETASK en Belgique a été rendue possible grâce à INES, sous la direction de Filip De Smet. Il reste un fervent supporter, promouvant activement et gérant les ventes chez le distributeur belge actuel, Stagobel.
• 1995 : TELETASK a déménagé de Nazareth vers des bureaux plus grands à Gentbrugge pour accompagner sa croissance continue.
• 1995 : L'ouverture de Living Tomorrow, avec une grande installation TELETASK, a eu lieu, avec Bill Gates parmi les invités d'honneur.
• 1996 : L'unité centrale MICROS a été introduite, réduisant encore davantage les coûts des solutions domotiques.
• 1996 : La distribution des produits TELETASK en Belgique a été renforcée par un partenariat réussi avec le distributeur exclusif Stagobel, une collaboration qui prospère depuis plus de 27 ans.
• 1997 : TELETASK a lancé sa première distribution internationale aux Pays-Bas par le biais de la société Isolectra, basée à Rotterdam, équipant plus d'un millier d'unités résidentielles d'unités centrales MICROS.
• 2000 : Le lancement de l'écran tactile SERVUS a marqué une étape importante pour TELETASK dans l'expansion de sa gamme de produits. Ce « eye-catcher » multimédia n'avait aucun équivalent dans le monde.
• 2004 : TELETASK a acquis et rénové un bâtiment industriel à Gand. Plus tard cette année, l'entreprise a déménagé de Gentbrugge vers son siège actuel, où TELETASK est toujours basé.
• 2006 : L'unité centrale MICROS+ et le concept DoIP ont été introduits, passant à la communication Ethernet au lieu de l'ancien système RS232. Cela a permis de réaliser des installations beaucoup plus grandes, avec jusqu'à 10 unités centrales décentralisées.
• 2008 : L'unité centrale NANOS a été lancée, prenant également en charge des installations de grande envergure.
• 2008 : TELETASK s'est implantée en Inde en créant TELETASK India Pvt Ltd, avec une participation de 51 % de la holding Belge.
• 2009 : TELETASK a introduit l'AURUS-OLED, un panneau ultra-fin innovant avec technologie d'affichage OLED, commande tactile capacitive et capteur de température intégré. Bien que de nombreux fabricants aient depuis créé des dispositifs similaires, l'AURUS-OLED de TELETASK reste l'original, avec des dizaines de milliers d'unités installées dans le monde entier.
• 2011 : TELETASK s'est étendue davantage à l'international avec la création de TELETASK Middle East à Dubaï via un modèle de franchise.
• 2012 : TELETASK a obtenu la certification ISO9001, une étape clé dans la structuration de l'entreprise et dans la gestion de la qualité. Cette certification a également assuré l'indépendance de l'entreprise vis-à-vis de ses employés, ce qui est crucial pour les clients gérant des projets de plus en plus vastes, parfois composés de centaines d'unités résidentielles.
• 2014 : Des rénovations à grande échelle ont été entreprises pour agrandir les installations de R&D et augmenter considérablement la capacité de production.
• 2016 : Le lancement réussi d'AURUS a été élargi avec de nouveaux modèles, rendant la gamme de produits plus polyvalente et abaissant la barrière d'entrée.
• 2017 : Les fonctionnalités de PROSOFT ont été continuellement étendues, offrant plus de flexibilité et de puissance au logiciel.
• 2018 : TELETASK a introduit TTcloud, améliorant les possibilités des services domotiques basés sur le cloud.
• 2019 : TELETASK a lancé REMOTE SERVICES, VOICE CONTROL et l'écran tactile OPUS, améliorant l'efficacité des fonctionnalités et des services.
• 2020 : La plateforme de récupération en ligne a été lancée au troisième trimestre, tandis que l'unité centrale MICROS+ a été retirée du marché au quatrième trimestre. TELETASK a enregistré une croissance de 30 % cette année-là.
• 2021 : La très attendue fonction d'horloge Astro a été introduite, ajoutant de nouvelles possibilités d'automatisation basée sur le temps et la lumière.
• 2022 : Pendant l'ère COVID, le showroom virtuel en ligne a été lancé, ainsi que le capteur de plafond SIRIUS, l'interface P1 12340BE, et les unités centrales G3 DOMUS et PALAS, en remplacement des modèles G2. Celles-ci offraient 40 fois plus de puissance de traitement et réduisaient considérablement la consommation d'énergie.
• 2023 : L'application ATMOS a remplacé l'ancienne application iSGUI 2.5, avec des fonctionnalités améliorées et une meilleure expérience utilisateur, une fois de plus conçue avec une vision tournée vers l'avenir.
• 2024 : TELETASK célèbre son 40e anniversaire avec l'introduction des AURUS-6 (TEMP), PENTUS, et PROSOFT 5, positionnant l'entreprise pour une croissance et une innovation continues. L'intégration d'une large gamme de bornes de recharge pour véhicules électriques et d'onduleurs solaires fera sensation à la fin de 2024.
• 2025 : Nous avons déjà un plan détaillé pour les années à venir, mais pour l'instant, nous gardons ces projets futurs secrets !